Integritetspolicy

1. Inledning

Crown Drinks värnar om din integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lagstiftning.

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbplats eller kommunicerar med oss.

2. Personuppgiftsansvarig

Crown Drinks är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt GDPR.

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och följa lagkrav. De personuppgifter vi kan samla in inkluderar:

3.1 Kontaktinformation

• Namn och efternamn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Postadress

3.2 Teknisk information

• IP-adress

• Webbläsartyp och version

• Operativsystem

• Sidvisningar och tid på webbplatsen

• Referrerande webbplats

3.3 Kommunikation

• Meddelanden du skickar till oss via kontaktformulär

• Korrespondens via e-post

• Telefonsamtal (om du ger ditt nummer)

4. Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter på följande sätt:

• Direkt från dig: När du fyller i kontaktformulär, skickar e-post eller ringer oss

• Automatiskt: När du besöker vår webbplats (cookies och liknande tekniker)

• Från tredje parter: Från leverantörer av analysverktyg som Google Analytics (när implementerat)

5. Syfte med behandlingen och rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål och rättsliga grunder:

5.1 För att tillhandahålla våra tjänster (Rättslig grund: Avtal)

• Besvara dina förfrågningar och beställningar

• Leverera produkter och tjänster

• Hantera kundservice och support

5.2 För att förbättra vår webbplats (Rättslig grund: Berättigat intresse)

• Analysera webbplatstrafik och användarbeteende

• Förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse

• Utveckla nya tjänster och produkter

5.3 För att följa lagkrav (Rättslig grund: Rättslig förpliktelse)

• Följa alkohollagstiftning och åldersverifiering

• Uppfylla bokföringslagar och skattelagstiftning

• Följa dataskyddslagstiftning

5.4 För marknadsföring (Rättslig grund: Samtycke)

• Skicka nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial

• Informera om nya produkter och erbjudanden

6. Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter utan ditt samtycke, förutom i följande fall:

• Leverantörer och partners: När det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster (t.ex. leveranspartner, betalningsprocessorer)
• Rättsliga krav: När vi är skyldiga att dela information enligt lag
• Analysverktyg: Med Google Analytics och liknande verktyg (när implementerat) för att analysera webbplatstrafik
• Affärsöverlåtelse: I samband med en eventuell fusion, förvärv eller försäljning av företaget

När vi delar personuppgifter med tredje parter säkerställer vi att de följer samma skyddsnivå som vi själva tillämpar.

7. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för eller så länge som lagkraven kräver:

• Kontaktinformation: 3 år efter senaste kontakt
• Beställningar och fakturor: 7 år (enligt bokföringslagen)
• Teknisk information: 2 år (för webbplatsanalys)
• Marknadsföring: Tills du säger upp ditt samtycke

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

• Rätt till tillgång: Du kan begära information om vilka personuppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Du kan begära att vi korrigerar felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter
• Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få dina uppgifter i ett strukturerat format
• Rätt att invända: Du kan invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan återkalla samtycke när som helst

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@crown-drinks.com. Vi svarar inom 30 dagar.

9. Säkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot:

• Obehörig åtkomst
• Olaglig behandling
• Oavsiktlig förlust
• Förstörelse eller skada

Dessa åtgärder inkluderar kryptering, säker anslutning (HTTPS), regelbundna säkerhetsuppdateringar och begränsad åtkomst till personuppgifter.

10. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Detaljerad information om vår användning av cookies finns i vår Cookiepolicy.

11. Överföring till tredje länder

Vissa av våra leverantörer kan vara baserade utanför EU/EES. När vi överför personuppgifter till tredje länder säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom standardavtalsklausuler eller adequathetsbeslut från EU-kommissionen.

12. Ändringar av integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att kommuniceras via vår webbplats eller direkt till dig via e-post.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina personuppgifter.

13. Kontakt och klagomål

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, kontakta oss: